Dell Latitude X1 - Manual (Page 129)

Краткий справочник
129
Другие неполадки программ
Использование программы Dell Diagnostics
Когда использовать программу Dell Diagnostics
Если при работе на компьютере возникают неполадки, выполните тесты, указанные в
разделе «Устранение неисправностей», и запустите программу Dell Diagnostics, прежде чем
обращаться в службу технической поддержки Dell за консультацией.
Перед началом работы рекомендуется распечатать процедуры из этого раздела.
ЗАМЕЧАНИЕ.
Программа Dell Diagnostics работает только на компьютерах марки Dell™.
Запустите программу Dell Diagnostics либо с жесткого диска, либо с дополнительногодиска
Drivers and Utilities (
Драйверы и утилиты) (иначе называемого Resource (Ресурсы)).
О б р а т и т е с ь к д о к у м е н т а ц и и п о п р о г р ам м е и л и о б р а т и т е с ь к и з г о т о в и т е л ю
п р о г р а м м ы д л я п о л у ч е н и я с в е д е н и й п о у с т р а н е н и ю н е и с п р а в н о с т е й —
• Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
• Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым
для запуска программного обеспечения. Информацию см. в документации по программе.
• Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
• Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
• Если необходимо, удалите и заново установите программу.
С р а з у ж е с о з д а й т е р е з е р в н ы е к о п и и ф а й л о в .
И с п о л ь з у й т е а н т и в и р у с н о е п р о г р а м м н о е о б е с п е ч е н и е д л я п р о в е р к и ж е с т к и х
д и с к о в , д и с к е т и л и к о м п а к т д и с к о в .
С о х р а н и т е и з а к р о й т е в с е о т к р ы т ы е ф а й л ы и л и п р о г р а м м ы , а з а т е м з а в е р ш и т е
р а б о т у к о м п ь ю т е р а с п о м о щ ь ю м е н ю П у с к .
С к а н и р о в а н и е к о м п ь ю т е р а д л я п о и с к а ш п и о н с к о г о п р о г р а м м н о г о о б е с п е ч е н и я —
Если производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита
от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы
выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по ключевому
слову spyware.
З а п у с т и т е п р о г р а м м у D e l l D i a g n o s t i c s — Если все тесты пройдены успешно, ошибка
связана с неполадкой программного обеспечения.