j5 create JUD500 USB 3.0 Ultra Station - Manual (Page 81)

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SUPPORT TECHNIQUE
Si vous rencontrez des problè mes lors de l'utilisation de ce produit, suivez les instructions ci-
dessous avant de retourner ce produit au magasin.
1. Le Manuel de l'utilisateur
Il contient les instructions dé taillé es et la section de dé pannage; de nombreux
problè mes courants peuvent ê tre facilement ré solus en lisant le manuel de
l'utilisateur.
2. Support en ligne
Visitez le site Web de j5 create (www.j5create.com) pour trouver la derniè re version
du logiciel pour votre appareil. Si vous rencontrez toujours le mê me problè me, vous
pouvez soumettre une description du problè me par email à service
@j5create.com .
j5 create, l'é quipe de l'assistance technique vous ré pondra sous 24 heures.
3. Assistance té lé phonique
Veuillez nous appeler au +1-888-689-4088 et nos techniciens se feront un plaisir de
vous aider.
Service clientè le:Numé ro gratuit: +1-888-988-0488
Assistance technique:Numé ro gratuit: +1 888-689-4088
E-mail: [email protected]
Veuillez contacter l'Assistance technique pendant les heures ouvrables. 10:00AM-6:00PM
U.S.A E.S.T. Du lundi au vendredi pour toute assistance supplé mentaire.
GARANTIE DE j5 create
j5 create offre une garantie limité e de 2 ans. L'usure due à l'utilisation n'est pas incluse .
L'utilisateur doit appeler ou envoyer un e-mail au service clientè le de j5 create pour donner des
informations sur le dé faut du produit et obtenir un numé ro d'autorisation de retour.
Les utilisateurs sont responsables du coût d'expé dition de retour et nous prendrons en charge le
renvoi de l'appareil.
Afin d'obtenir une autorisation de retour, l'utilisateur doit avoir les informations suivantes à porté e de
main lors de l'appel ou de l'envoi d'e-mail à l'é quipe de l'assistance:
(i) une copie de la facture d'achat originale pour vé rifier votre garantie
(ii) un numé ro de sé rie du produit
(iii) une description du problè me
(iv) un numé ro d'autorisation de retour du maté riel
(v) Nom, adresse et numé ro de té lé phone du client
j5 create ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou sans erreur. j5
create n'est pas responsable des dommages ré sultant du non-respect des instructions d'utilisation