Dell Latitude D820 - Manual (Page 115)

Guida di consultazione rapida
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3 Fare clic su Applicazioni.
4 Fare clic sul programma che non risponde più.
5 Fare clic su Termina operazione.
C ONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE FORNITA CON IL SOFTWARE — Se necessario, disinstallare e quindi
reinstallare il programma.
Un programma è progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
E SEGUIRE LA V ERIFICA GUIDATA COMPATIBILITÀ PROGRAMMI — La Verifica guidata compatibilità programmi
consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a versioni del sistema
operativo Windows diverse da XP.
1 Fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Verifica guidata compatibilità programmi→
Avanti.
2 Seguire le istruzioni visualizzate.
Appare una schermata blu
S PEGNERE IL COMPUTER — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse,
premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si
spegne. Riavviare il sistema.
Altri problemi relativi al software
C ONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE DEL SOFTWARE O RIVOLGERSI AL PRODUTTORE DEL SOFTWARE PER
INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI —
• Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer.
• Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per
informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
• Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.
• Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.
• Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.
E SEGUIRE IMMEDIATAMENTE UN BACKUP DEI FILE
U TILIZZARE UN PROGRAMMA DI RICERCA VIRUS PER CONTROLLARE IL DISCO RIGIDO , I DISCHI FLOPPY O I C D
S ALVARE E CHIUDERE EVENTUALI FILE O PROGRAMMI APERTI E SPEGNERE IL COMPUTER TRAMITE IL MENU
Avvio
E
SEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se si sta sperimentando
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di
connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che
include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione
del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare support.dell.com e ricercare la parola
chiave
spyware.
E SEGUIRE IL PROGRAMMA D ELL D IAGNOSTICS — Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 111. Se tutte le prove
vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.