Overige softwareproblemen, Dell diagnostics (dell-diagnostiek) – Dell Latitude D620 ATG User Manual
Page 43
Snelle Referentiegids
43
Er verschijnt een blauw scherm
Z
ET
DE
COMPUTER
UIT
—
Als de computer niet reageert zelfs als u een toets op het toetsenbord indrukt of de muis
beweegt, dient u de aan/uit-knop in te drukken en deze minstens 8-10 seconden ingedrukt te houden tot de
computer zichzelf uitschakelt. Herstart vervolgens de computer.
Overige softwareproblemen
C
ONTROLEER
DE
SOFTWAREDOCUMENTATIE
OF
NEEM
CONTACT
OP
MET
DE
SOFTWAREFABRIKANT
VOOR
MOGELIJKE
OPLOSSINGEN
—
•
Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op de computer is geïnstalleerd.
•
Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor de software. Zie de
softwarehandleiding voor informatie.
•
Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en geconfigureerd.
•
Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat geen conflict hebben met het programma.
•
Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw.
M
AAK
DIRECT
EEN
RESERVEKOPIE
VAN
UW
BESTANDEN
.
G
EBRUIK
EEN
ANTIVIRUSPROGRAMMA
OM
DE
VASTE
SCHIJF
,
DE
DISKETTESTATIONS
OF
DE
CD
'
S
TE
SCANNEN
.
B
EWAAR
EN
SLUIT
ALLE
OPEN
BESTANDEN
OF
PROGRAMMA
'
S
EN
SLUIT
DE
COMPUTER
AF
VIA
HET
MENU
S
TART
.
S
CAN
DE
COMPUTER
OP
SPYWARE
—
Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van pop-upadvertenties of als
er problemen zijn met het opzetten van een internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met spyware.
Gebruik een virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor uw programma een upgrade nodig) om
de computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en
zoek naar het trefwoord spyware.
V
OER
DE
D
ELL
-
DIAGNOSTIEK
UIT
—
Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 43. Als alle tests met
succes zijn afgewerkt, is de foutmelding het gevolg van een softwareprobleem.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
LET OP:
Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen
die u vindt in de
productinformatiegids.
Wanneer het Dell-diagnoseprogramma te gebruiken
Als zich een probleem voordoet met uw computer, voer dan de controles uit die worden beschreven in en
gebruik Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) voordat u contact opneemt met Dell voor technische
ondersteuning "Vergrendelingen en softwareproblemen" op pagina 42.
Het verdient aanbeveling om deze procedures af te drukken voordat u begint.
KENNISGEVING:
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell™-computers.
OPMERKING:
De cd Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's) is optioneel en wordt mogelijk niet met uw
computer meegeleverd.
Start Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de vaste schijf of vanaf de optionele cd
Drivers and
Utilities (Stuur- en hulpprogramma's), ook wel de ResourceCD (bron-cd) genoemd).