Dell Latitude D631 (Early 2009) - Manual (Page 7)

Contents 7
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Media . . . . 80
Dell Diagnostics Main Menu
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Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Accessing the Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Double-Clicking the Dell Support Icon
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Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
CD and DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
If you cannot eject the CD, CD-RW, DVD, or DVD+RW drive tray . . . . . 84
If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound . . . . . . . . . . . 84
Hard drive problems
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E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
External Keyboard problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Unexpected characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
The computer does not start up
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The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
A program stops responding or crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . 91
A program is designed for an earlier Microsoft ® Windows ® operating system 91
A solid blue screen appears
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Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Wireless Local Area Network (WLAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Mobile Broadband (Wireless Wide Area Network)
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PC Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Ensuring Sufficient Power for Your Computer
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Docking Power Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96