Dell Latitude X1 - Manual (Page 82)

82 クイックリファレンスガイド
www
.dell.com | support.dell.com
画面が青一色（ブルースクリーン）になった
その他のソフトウェアの問題
コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答
しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押し続けます。 その後、コン
ピュータを再起動します。
問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブルシューティングの詳細に関して、その
ソフトウェアの製造元に問い合わせます —
• プログラムがお使いのコンピュータのオペレーティングシステムと互換性があるか確認します。
• コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしているか確認します。詳
細に関しては、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
• プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
• デバイスドライバがプログラムとコンフリクトしていないか確認します。
• 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
お使いのファイルのバックアップをすぐに作成します
アンチウイルスプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、スタート メ
ニューからコンピュータをシャットダウンします
コンピュータでスパイウェアをスキャンします — コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポッ
プアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐
れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラム
をアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り
除いてください。
Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します — すべてのテストが正常に終了した場合、不具合はソ
フトウェアの問題に関連しています。