EXFO EPM-ELS-50 - Manual (Page 202)

Гарантия 28
Обслуживание и ремонт
Корпорация EXFO обязуется обеспечивать сервисное обслуживание и ремонт
изделия в течение пяти лет с момента покупки.
Для отправки любого оборудования с целью сервисного обслуживания
или ремонта:
1. Позвоните в один из авторизованных сервисных центров EXFO (см. EXFO
Сервисные центры корпорации на стр. 29). Технический персонал
определит, требуется ли сервисное обслуживание, ремонт или калибровка
оборудования.
2. Если требуется возврат оборудования в EXFO или отправка его
в авторизованный сервисный центр, технический персонал предоставит
номер разрешения на возврат товара (Return Merchandise Authorization,
RMA), а также адрес, по которому следует возвратить оборудование.
3. Перед отправкой устройства на ремонт по возможности сохраните данные.
4. Упакуйте оборудование, используя оригинальные упаковочные материалы.
Обязательно приложите документ или отчет, в котором подробно
описывается дефект и условия, в которых он проявляется.
5. Возврат изделия производится на условиях предварительной оплаты по
адресу, предоставленному техническим персоналом. Обязательно укажите
номер RMA в листе отправки. Корпорация EXFO не принимает и
возвращает любые посылки без номера RMA.
Важно За контрольную наладку любого возвращенного устройства
взимается плата, если в результате проверки обнаружено,
что устройство соответствует заявленным техническим
характеристикам.
После ремонта оборудование возвращается с отчетом о ремонте. Если
гарантийный срок оборудования истек, владельцу будет отправлен счет на
оплату затрат, указанных в этом отчете. Корпорация EXFO возмещает
транспортные издержки владельцам оборудования, находящегося на гарантии.
Страхование груза оплачивается владельцем оборудования.
Регулярная калибровка не предусматривается в планах гарантийного
обслуживания. Поскольку базовая и расширенная гарантии не
распространяются на калибровку и проверку оборудования, можно приобрести
пакеты FlexCare для калибровки и проверки на определенный период времени.
Обратитесь в авторизованный сервисный центр (см. раздел EXFO Сервисные
центры корпорации на стр. 29).