Obtención de asistencia de hp, Asistencia técnica durante el período de garantía, Actualizaciones de la garantía – HP Equipo multifunción HP PSC 1417 Impresora Escáner Copiadora User Manual
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Obtención de asistencia de HP
Hewlett-Packard ofrece asistencia técnica por Internet y por teléfono para HP All-in-One.
Este capítulo proporciona información sobre cómo obtener asistencia a través de Internet, cómo
ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, cómo acceder al número de serie y al ID
de servicio, cómo llamar en Norteamérica durante el período de garantía, cómo llamar al servicio
de asistencia técnica de HP Corea, cómo llamar en el resto del mundo, cómo llamar en Australia
después del período de garantía y cómo preparar HP All-in-One para su envío.
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa o en línea que recibió
con el producto, puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia técnica de
HP que aparecen en las siguientes páginas. Algunos servicios de asistencia técnica sólo están
disponibles en EE.UU. y Canadá; otros lo están en muchos países/regiones del mundo. Si no
encuentra el número del servicio de asistencia técnica correspondiente a su país/región,
póngase en contacto con el distribuidor autorizado de HP más cercano para obtener ayuda.
Obtención de asistencia y más información por Internet
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda desde
. Este sitio
Web ofrece asistencia técnica, controladores, suministros e información sobre pedidos.
Asistencia técnica durante el período de garantía
Para obtener el servicio de reparación de HP, en primer lugar el cliente debe ponerse en
contacto con una oficina de servicio de HP o centro de asistencia técnica de HP para la solución
de problemas básicos. Consulte
para obtener información sobre los
pasos que ha de emprender antes de llamar a la asistencia técnica.
Actualizaciones de la garantía
Según el país/región, HP puede ofrecer una opción de actualización de garantía que amplíe o
mejore la garantía estándar del producto. Las opciones disponibles podrían incluir asistencia
telefónica prioritaria, servicio de devolución o sustitución en el siguiente día laborable.
Normalmente, la cobertura del servicio empieza en la fecha de compra del producto y se debe
adquirir en un período de tiempo limitado después de comprar el producto.
Puede obtener más información en:
●
En EE.UU., marque 1-866-234-1377 para hablar con un asesor de HP.
●
Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia técnica de HP. Consulte
para obtener una lista de teléfonos de asistencia técnica internacional.
●
Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia técnica de HP. Consulte la guía del
usuario para obtener una lista de números de asistencia técnica internacional.
●
Vaya al sitio Web de HP:
Si se le solicita, seleccione el país/región y, a continuación, busque la información sobre la
garantía.
Devolución de HP All-in-One para su reparación
Antes de devolver HP All-in-One para su reparación, debe ponerse en contacto con el servicio
de asistencia técnica de HP. Consulte
para obtener información sobre
los pasos que ha de emprender antes de llamar a la asistencia técnica.
Asistencia técnica de HP
Se pueden incluir programas de software de otros fabricantes con HP All-in-One. Si tiene
problemas con alguno de ellos, conseguirá una mejor asistencia técnica si llama a los
especialistas del fabricante en cuestión.
Guía del usuario
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Obtención
de
asistencia
de HP