Lenovo ThinkCentre M91 - Manual (Page 148)

Huolto asiakkaan tiloissa -palvelussa palveluntarjoaja korjaa viallisen tuotteen
tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen asiakkaan tiloissa. Asiakkaan tulee tarjota
huoltohenkilöille sopiva työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota
-tuotteen. Jotkin korjaustoimet on mahdollisesti suoritettava palvelukeskuksessa.
Tässä tapauksessa palveluntarjoaja lähettää tuotteen palvelukeskukseen omalla
kustannuksellaan.
3. Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu
Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu tarkoittaa, että
asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa
korjauskeskuksessa niin, että palveluntarjoaja vastaa kuljetuskustannuksista.
Asiakas vastaa tuotteen irrottamisesta verkosta ja sen pakkaamisesta asiakkaalle
toimitettavaan kuljetuspakkaukseen ilmoitettuun korjauskeskukseen tapahtuvaa
lähetystä varten. Kuljetuspalvelu noutaa tuotteen ja toimittaa sen ilmoitettuun
korjauskeskukseen. Palvelukeskus palauttaa tuotteen asiakkaalle omalla
kustannuksellaan.
4. Asiakkaan toteuttama kuljetus
Asiakkaan toteuttama kuljetus tarkoittaa, että asiakkaan tuote korjataan tai
vaihdetaan palvelukeskukseen toimittamisen jälkeen niin, että asiakas vastaa
riskeistä ja kustannuksista. Korjattu tai korvaava tuote luovutetaan asiakkaalle,
jonka on noudettava se. Jos asiakas ei nouda tuotetta, palveluntarjoaja voi
menetellä sen suhteen haluamallaan tavalla ilman asiakkaalle aiheutuvaa
vastuuvelvoitetta.
5. Postikuljetus
Postikuljetus tarkoittaa, että asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan
palvelukeskukseen toimittamisen jälkeen niin, että asiakas vastaa riskeistä ja
kustannuksista. Korjattu tai korvaava tuote palautetaan asiakkaalle Lenovon
riskillä ja kustannuksella, jollei palveluntarjoaja toisin ilmoita.
6. Asiakkaan toteuttama kaksisuuntainen postikuljetus
Asiakkaan toteuttama kaksisuuntainen postikuljetus tarkoittaa, että asiakkaan
tuote korjataan tai vaihdetaan palvelukeskukseen toimittamisen jälkeen niin, että
asiakas vastaa riskeistä ja kustannuksista. Korjattu tai korvaava tuote luovutetaan
asiakkaalle, jonka on huolehdittava palautuskuljetuksesta omalla riskillään ja
kustannuksellaan. Jos asiakas ei järjestä palautuskuljetusta, palveluntarjoaja voi
menetellä tuotteen suhteen haluamallaan tavalla ilman asiakkaalle aiheutuvaa
vastuuvelvoitetta.
7. Tuotteen vaihtopalvelu
Tuotteen vaihtopalvelu tarkoittaa, että Lenovo toimittaa korvaavan tuotteen
asiakkaan tiloihin. Asiakas vastaa tuotteen asennuksesta ja toiminnan
tarkistuksesta. Korvaavasta tuotteesta tulee asiakkaan omaisuutta ja viallisesta
36
ThinkCentre Turvaohjeet ja takuutiedot