HP 60-Modular-Smart-Array User Manual

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Technical support 46

Conforme a disponibilidade e o local geográfico, as peças CSR serão enviadas no primeiro dia útil após

o pedido. Onde as condições geográficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro horas pode

ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxílio, entre em contato com o Centro de suporte

técnico da HP para que um técnico o ajude por telefone. A HP especifica nos materiais fornecidos com a

peça CSR de reposição se a peça com defeito deve ser devolvida à HP. Nos casos em que isso for

necessário, é preciso enviar a peça com defeito à HP dentro do período determinado, normalmente

cinco (5) dias úteis. A peça com defeito deve ser enviada com a documentação correspondente no

material de transporte fornecido. Caso não o faça, a HP poderá cobrar a reposição. Para as peças de

reparo feito pelo cliente, a HP paga todas as despesas de transporte e de devolução da peça e

determina a transportadora/serviço postal a ser utilizado.
Para obter mais informações sobre o programa de reparo feito pelo cliente da HP, entre em contato com

o fornecedor de serviços local. Para o programa norte-americano, visite o site da HP

(

http://www.hp.com/go/selfrepair

).

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