Beurer BY 99 - Manual (Page 52)

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Problème Solution
L’unité parents s’éteint. • Rechargez la batterie de l’unité parents.
• Il est possible que l’unité parents soit en mode écono-
mie d’énergie. Vérifiez si vous avez sélectionné le mode
économie d’énergie dans le menu et désactivez-le au
besoin.
Le signal est faible, la connexion est
régulièrement interrompue ou des per-
turbations surviennent.
• Si un autre appareil technique (comme un micro-ondes)
se trouve sur la trajectoire entre la caméra et l’unité pa-
rents, retirez l’appareil ou éteignez-le.
• Vérifiez si d’autres éléments comme des arbres ou
autres se trouvent sur la trajectoire entre la caméra et
l’unité parents et déplacez vos appareils, jusqu’à ce que
l’unité parents établisse une connexion.
• Vérifiez que la caméra et l’unité parents se trouvent dans
la zone de réception maximale.
Si aucune transmission n’est possible,
vous pouvez à nouveau associer nu-
mériquement les signaux des appa-
reils entre eux = appariement.
1. Allumez la caméra et l’unité parents.
2. Supprimez la caméra dans le menu de l’unité parents
et reconfigurez la caméra comme décrit dans « Ajouter
une caméra » (cf. chapitre 8.5).
Aucune connexion ne peut être établie
avec la caméra.
Éteignez votre routeur Wi-Fi puis rallumez-le. Effectuez à
nouveau l’enregistrement de la caméra.
Impossible de connecter la caméra. Vérifiez que la caméra se trouve à portée du routeur Wi-
Fi. Si le voyant de fonctionnement clignote, rapprochez
la caméra du routeur Wi-Fi pour une meilleure réception.
Aucun message d’alarme ne retentit
sur mon smartphone/ma tablette.
Vérifiez que vous avez bien activé l’alarme.
Impossible d’enregistrer une vidéo sur
mon terminal.
Les vidéos ne peuvent être enregistrées que sur les ap-
pareils Android™.
Impossible de me connecter à mon
compte après avoir effectué l’enre-
gistrement de la caméra.
Vérifiez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
sont corrects.
Le message d’erreur suivant s’affiche :
« Votre adresse e-mail n’est pas en-
registrée ».
Assurez-vous que vous vous êtes bien enregistrés. Ap-
puyez d’abord sur « Créer un compte utilisateur ».
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot
de passe ?
Ouvrez l’application, appuyez sur « Mot de passe oublié »
et saisissez votre adresse e-mail. Un nouveau mot de
passe vous sera envoyé par e-mail.
Je n’ai pas reçu d’e-mail alors que
j’ai utilisé la fonction « Mot de passe
oublié ».
• L’e-mail est peut-être arrivé dans le dossier Spam de
votre boîte de réception. Vérifiez votre dossier Spam.
• L’e-mail n’est peut-être simplement pas encore arrivé.
Vérifiez à nouveau vos e-mails dans quelques minutes.