Vaisala CCL100 - Manual (Page 51)

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ASSISTANCE TECHNIQUE
Procédure de dépannage
Lors du dépannage du produit, rédigez un rapport de problème consistué des questions
suivantes :
- Qu'est-ce qui est tombé en panne (qu'est ce qui fonctionnait / ne fonctionnait pas) ?
- Où est-ce tombé en panne (emplacement et environnement) ?
- Quand est-ce tombé en panne (date, immédiatement / après un certain temps /
périodiquement / aléatoire) ?
- Combien sont tombés en panne (seulement un défaut / autres défauts identiques ou
similaires / plusieurs pannes dans une seule unité) ?
- Qu'est-ce qui était connecté au produit et à quels connecteurs ?
- Qu'est-ce qui a été effectué lorsque la panne a été signalée ?
Pour les questions techniques, contactez l'assistance technique de Vaisala :
E-mail [email protected]
Fax 604-273-2874
Si le produit nécessite d'être réparé, veuillez suivre les instructions ci-dessous afin
d'accélérer le processus et de vous épargner des coûts supplémentaires.
1. Lisez les informations de garantie.
2. Contactez l'assistance technique de Vaisala via e-mail ou fax et demandez une
RMA (Return Material Authorization - autorisation de retour d'équipement) ainsi
que les instructions d'expédition.
3. Procédez comme indiqué par l'assistance technique Vaisala.
REMARQUE La RMA doit toujours être demandée auprès de l'assistance technique Vaisala avant de
retourner un matériel défaillant quelconque.