HP DL785 User Manual
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Obrigatória
Peças cujo reparo feito pelo cliente é obrigatório. Se desejar que a HP substitua
essas peças, serão cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço.
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Opcional
Peças cujo reparo feito pelo cliente é opcional. Essas peças também são projetadas
para o reparo feito pelo cliente. No entanto, se desejar que a HP as substitua, pode haver ou
não a cobrança de taxa adicional, dependendo do tipo de serviço de garantia destinado ao
produto.
OBSERVAÇÃO: Algumas peças da HP não são projetadas para o reparo feito pelo cliente. A
fim de cumprir a garantia do cliente, a HP exige que um técnico autorizado substitua a peça.
Essas peças estão identificadas com a marca "No" (Não), no catálogo de peças ilustrado.
Conforme a disponibilidade e o local geográfico, as peças CSR serão enviadas no primeiro dia
útil após o pedido. Onde as condições geográficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em
quatro horas pode ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxílio, entre em contato
com o Centro de suporte técnico da HP para que um técnico o ajude por telefone. A HP especifica
nos materiais fornecidos com a peça CSR de reposição se a peça com defeito deve ser devolvida
à HP. Nos casos em que isso for necessário, é preciso enviar a peça com defeito à HP dentro do
período determinado, normalmente cinco (5) dias úteis. A peça com defeito deve ser enviada
com a documentação correspondente no material de transporte fornecido. Caso não o faça, a HP
poderá cobrar a reposição. Para as peças de reparo feito pelo cliente, a HP paga todas as despesas
de transporte e de devolução da peça e determina a transportadora/serviço postal a ser utilizado.
• Para obter mais informações sobre o programa de reparo feito pelo cliente da HP, entre em
contato com o fornecedor de serviços local. Para o programa norte-americano, visite o site da
HP (
Reparo feito pelo cliente
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