Samsung PS64F8500SL - Manual (Page 66)

Polski - 18
Co to jest zdalna pomoc techniczna?
Usługa zdalnej pomocy technicznej firmy Samsung obejmuje indywidualną pomoc techniczną serwisanta firmy Samsung,
który może zdalnie:
• zdiagnozować telewizor,
• wyregulować ustawienia telewizora za użytkownika,
• zresetować telewizor (przywrócić ustawienia fabryczne),
• zainstalować zalecane aktualizacje oprogramowania sprzętowego.
Jak to działa?
Zlecenie zdalnego serwisu telewizora serwisantowi firmy Samsung jest dość proste:
1. Zadzwoń do Centrum
obsługi klientów firmy
Samsung i poproś
o zdalną pomoc
techniczną.
2. Otwórz menu w
telewizorze i przejdź
do sekcji Pomoc
techniczna.
3. Wybierz opcję Zarządzanie
zdalne i podaj kod PIN
przedstawicielowi serwisu.
4. Przedstawiciel serwisu
uzyska wówczas zdalny
dostęp do telewizora.
To wszystko!
Rozwiązywanie problemów
W przypadku jakichkolwiek pytań na temat telewizora należy zapoznać się z poniższą tabelą. Jeśli żadne z tych rozwiązań
nie dotyczy danego problemu, prosimy o wejście na stronę „www.samsung.com” i kliknięcie łącza Wsparcie lub o kontakt z
telefonicznym centrum obsługi klientów (szczegóły na ostatniej stronie).
Problemy Rozwiązania i objaśnienia
Telewizor nie włącza się. • Sprawdź, czy kabel zasilający jest prawidłowo podłączony zarówno do telewizora, jak i gniazdka
elektrycznego.
• Sprawdź, czy gniazdko elektryczne jest sprawne.
• Naciśnij przycisk
P na telewizorze, aby sprawdzić, czy problem nie dotyczy pilota zdalnego
sterowania. Jeśli telewizor włączy się, przejdź poniżej do części „Pilot zdalnego sterowania nie
działa”.
Nie widać obrazu/filmu. • Sprawdź połączenia kabli. Odłącz i podłącz ponownie wszystkie kable podłączone do telewizora i
urządzeń zewnętrznych.
• Ustaw wyjścia wideo w urządzeniu zewnętrznym (dekoderze telewizji kablowej lub satelitarnej,
odtwarzaczu DVD, Blu-ray itp.), tak aby były zgodne z wejściami telewizora. Na przykład jeśli
wyjściem zewnętrznego urządzenia jest HDMI, należy podłączyć to urządzenie do wejścia HDMI w
telewizorze.
• Sprawdź, czy podłączone urządzenia są włączone.
• Sprawdź, czy wybrane jest odpowiednie źródło sygnału wejściowego.
• Uruchom ponownie podłączone urządzenie poprzez odłączenie i ponowne podłączenie jego kabla
zasilającego.
Pilot nie działa. • Wymień baterie w pilocie. Upewnij się, że baterie włożone są zgodnie z ich biegunami (+/–).
• Oczyść okienko transmisyjne czujnika znajdujące się w górnej części pilota.
• Skieruj pilota bezpośrednio na telewizor z odległości 1,5–2 m.
Pilot dekodera telewizji kablowej/
satelitarnej nie włącza telewizora ani nie
reguluje jego głośności.
• Zaprogramuj pilota zestawu/dekodera telewizji kablowej lub satelitarnej do obsługi telewizora. Kod
telewizora SAMSUNG można znaleźć w instrukcji obsługi dekodera.
✎ Aktualizacja do najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego ze strony Samsung przy użyciu pamięci USB
(Samsung.com > Wsparcie > Pobieranie) pozwoli zapewnić optymalne działanie telewizora.
✎ Niektóre z powyższych zdjęć i wymienionych funkcji dotyczą tylko konkretnych modeli.
[PF8500-XH]BN68-04828G_01L16.indb 18 2013-03-16 7:05:58