Apple AppleCare Protection Plan for Mac - Manual (Page 47)

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AppleCare Protection Plan
Guide de référence rapide
Essayez les opérations suivantes, faciles à réaliser, avant d’appeler Apple pour obtenir de l’aide.
Si vous avez des problèmes avec votre Mac, essayez les procédures de dépannage ci-après. Si le
problème persiste, passez à l’étape suivante. Par mesure de sécurité, il est recommandé de sauvegarder
les données du disque dur avant d’appliquer ces procédures.
1. Vérifiez les connexions.
Éteignez l’ordinateur et assurez-vous que tous les câbles y sont correctement connectés. Rallumez
l’ordinateur pour voir si cette vérification a permis de résoudre le problème.
2. Déconnectez les périphériques.
Éteignez l’ordinateur. Déconnectez tous les périphériques à l’exception du moniteur, de la souris et
du clavier. Rallumez l’ordinateur. Si le problème est résolu, essayez de savoir quel périphérique en
est à l’origine en éteignant à nouveau votre ordinateur, puis en reconnectant les périphériques un
par un et en rallumant votre ordinateur à chaque fois.
3. Consultez la section consacrée au dépannage dans le guide de l’utilisateur de votre Mac,
dans l’aide à l’écran et sur le site web d’assistance Apple.
Dans la barre de menus du bureau, ouvrez le menu Aide et choisissez Aide Mac. Le service
Mac 101, Communautés et d’autres ressources techniques sont disponibles 24 heures sur 24
à l’adresse www.apple.com/fr/support (France), www.apple.com/befr/support (Belgique) ou
www.apple.com/chfr/support (Suisse).