Apple AppleCare Protection Plan for Mac - Manual (Page 69)

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Führen Sie vor einem Anruf bei Apple zunächst die folgenden einfachen Schritte aus.
Wenn Probleme mit Ihrem Mac auftreten sollten, führen Sie bitte die nachfolgend beschriebenen
Schritte aus. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem weiterhin besteht. Als
Vorsichts maßnahme empfiehlt es sich, die Daten auf Ihrem Mac zu sichern, bevor Sie die hier
beschriebenen Schritte ausführen.
1. Überprüfen Sie die Verbindungen.
Schalten Sie den Computer aus und stellen Sie sicher, dass alle Kabel richtig mit dem Computer
verbunden sind. Schalten Sie den Computer wieder ein, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
2. Trennen Sie Peripheriegeräte vom Computer.
Schalten Sie den Computer aus. Trennen Sie alle Peripheriegeräte mit Ausnahme des Bildschirms,
der Maus und der Tastatur vom Computer. Schalten Sie den Computer wieder ein. Ist das Problem
behoben, versuchen Sie festzustellen, ob der Fehler durch ein bestimmtes Peripheriegerät verur-
sacht wird. Schalten Sie dazu den Computer erneut aus, schließen Sie die Geräte einzeln nach-
einander wieder an und schalten Sie den Computer nach jedem erneut angeschlossenen Gerät
wieder ein.
3. Lesen Sie die Tipps und Hinweise zur Fehlerbeseitigung im Benutzerhandbuch für Ihren Mac,
in der Online-Hilfe auf dem Bildschirm und auf der Apple-Support-Website.
Wählen Sie in der Menüleiste das Menü „Hilfe“ und dann „Mac-Hilfe“ aus. Communities und
andere technische Ressourcen stehen Ihnen rund um die Uhr unter folgender Adresse zur
Verfügung: www.apple.com/de/support (Deutschland), www.apple.com/at/support (Österreich)
und www.apple.com/chde/support (Schweiz).
Kurzübersicht
AppleCare Protection Plan