Interlogix VEREX Director - Manual (Page 124)

114 Guía de Usuario de Verex Director V4.91 21-0381S v4.9.1
Corregir Errores de
Comunicación/Actualización
Consejo: El motivo más común para una sesión de
comunicación que falló es una conexión física
defectuosa, o configuraciones incorrectas de la
comunicación. Temas Relacionados: "¿Instalación
Nueva? ¡Use el Asistente!", o "Resumen de la
Conexión del Panel".
Versión del Panel Desigual: Si Ud. Recibe el
mensaje de error "Versión del Panel Desigual",
asegúrese que su versión del panel esté configurada
correctamente en:
Nombre de Cuenta Información de la Cuenta (
pestaña Estándar) "Versión del Panel".
Conflictos de datos--Usuarios: Los cambios realizados
mediante el software predominarán sobre los cambios
para el mismo usuario ingresados con el teclado. V4.7:
Los conflictos de usuarios que no se puedan resolver
de esta manera (p.ej., un mismo valor asignado a
diferentes usuarios) se mostrarán en una vista de
cuadrícula, que incluye sólo las filas en conflicto. Para
regresar a que se muestren todos los usuarios, haga
clic con el botón derecho y seleccione "Return From
Conflict View".
Acerca de los Errores de Comunicación
A veces, el software Verex Director no podrá
iniciar la comunicación con el panel, o no
podrá sincronizar los datos entre el software y
el panel. Esto puede ser debido a:
Errores Críticos / Fallas:
 Un problema de conexión o cableado del
módem / cable serie;
 Una selección incorrecta del puerto serie, o
configuraciones incorrectas de la
comunicación serie;
 Un error de comunicación 'TAPI';
 Un error de datos 'referenciales'
(asignaciones a ciertos elementos que no
existen en el panel o en el software);
Errores No Críticos durante una Sesión de
Comunicación 'Normal'
(Se le pedirá corregirlo):
 El mismo valor asignado a dos elementos
diferentes
(e.g., dos usuarios con el mismo número de
tarjeta);
 Configuraciones diferentes para un solo
elemento (e.g., el software dice que el
usuario 8 tiene el número de tarjeta 1234, y
el panel dice que el usuario 8 tiene un
número de tarjeta diferente).
Notas: Estos tipos de errores son causados
generalmente por un mismo elemento que se está
editando a través del software y por una persona
local de administración en un teclado del sistema. A
partir de Director v4.6, para conflictos
correspondientes a la misma persona u objeto los
datos ingresados mediante el software predominarán
y serán descargados automáticamente al panel.
Obtener más Detalles sobre un Error de
Actualización
Para averiguar porqué una sesión de
comunicación falló, vea los detalles para la
sesión específica como se describe en "Ver
el Estado de Sesiones Previas de
Comunicación", previamente.
Software vs. Conflictos del Panel (esp. sistemas
grandes): Se pueden identificar las diferencias entre la
base de datos del software y parámetros ingresados
localmente a través de un teclado LCD al seleccionar
"Revisar la Base de Datos para Ver si Hay
Conflictos" del menú Herramientas. Para más
detalles, busque ese tema en el índice.
Asimismo, las actualizaciones parciales del panel
están indicadas en la lista de usuarios (vista de
lista) con colores especiales: Amarillo:
Actualizaciones parciales pendientes (algunos
paneles no han sido actualizados);
Verde: Los datos para el usuario han cambiado
mientras que actualizaciones parciales estaban
pendientes (las configuraciones del usuario en
los paneles serán sobreescritas en la siguiente
actualización). Para detalles sobre la pantalla
“usuario”, consulte el tema sobre Usuarios.
Corregir un Error de 'Recepción de
Datos'
Puede ocurrir un error de "recepción", "no
responde", o "no hubo comunicación" si el
panel del sistema (o módem) ha sido
apagado, o si hay un problema con el cable
serie, o la selección o configuración del
puerto serie/COM.
Consejo para Resolver Problemas: Si el estado está
listado como "Pendiente" para un período de tiempo
extendido, esto puede significar:
 El servicio de comunicaciones se detuvo en la PC
relacionada con el panel o módem.