Interlogix TruPortal - Manual (Page 117)

Guía del Usuario del Software TruPortal 105
CAPÍTULO 8
Solución de problemas
Los temas en este capitulo incluyen:
•
Resolver problemas del navegador página 105
•
Reiniciar el controlador del sistema página 106
•
Reajustar la contraseña del Administrador página 106
•
Diagnósticos página 107
•
Mensajes de error, advertencia y eventos página 110
•
Errores reproductora de video página 114
Resolver problemas del navegador
Borrar la memoria caché y reiniciar el navegador puede resolver muchos problemas aparentes, tales
como un repentino comportamiento extraño de la interfaz de usuario. Los pasos específicos varían
según la marca y versión del navegador.
1. Terminar sesión del sistema y volver a iniciar sesión en la página de Inicio.
2. Despejar historial y caché del navegador.
3. Cerrar el navegador y volver a abrirlo.
4. Iniciar sesión en el sistema.
Nota: Tras activar o desactivar HTTPS/SSL, verificar que se limpió la caché del navegador,
especialmente si se usa Firefox o Chrome.
Aquí hay algunos consejos para eliminar problemas del navegador:
•
Si el controlador del sistema se reajusta o la base de datos es restablecida, Internet Explorer
puede mostrar temporalmente una página XML en lugar de una página de inicio de sesión. Si
ocurre, refrescar la página del navegador hasta que aparezca la página de inicio de sesión.
•
El sistema soporta el uso de los botones del navegador Atrás y Adelante, sin embargo
ocasionalmente puede aparecer una página en blanco mientras se navega hacia atrás o hacia
adelante. Si esto ocurre, refrescar la página del navegador.