Apple AppleCare Protection Plan for iPod - Manual (Page 45)

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AppleCare Protection Plan pour iPod
Guide de référence rapide
Essayez les opérations suivantes, faciles à réaliser, avant d’appeler Apple pour obtenir de l’aide.
Pour tout problème concernant l’iPod, essayez d’effectuer les procédures de dépannage mentionnées
ci-après. Par mesure de sécurité, sauvegardez au préalable toutes les données se trouvant sur l’iPod,
notamment les photos, les clips vidéo, les contacts, le calendrier, les notes et tout autre fichier.
1. Vérifiez que vous disposez de la dernière version d’iTunes.
Vous pouvez télécharger la dernière version d’iTunes. Rendez-vous sur
www.apple.com/fr/itunes/download (France), www.apple.com/befr/itunes/download (Belgique)
ou www.apple.com/chfr/itunes/download (Suisse). Vous pouvez également utiliser l’option
« Rechercher les mises à jour ». Dans iTunes pour Mac, cette option est disponible dans le menu
iTunes. Dans iTunes pour Windows, elle est disponible dans Aide.
2. Visitez le site d’assistance technique de l’iPod.
Ce site contient des liens donnant accès à la liste des options de service disponibles, à des guides
d’initiation sur l’iPod, à Communautés et à de nombreuses autres ressources de type questions et
réponses, tous disponibles 24 heures sur 24 à l’adresse www.apple.com/fr/support/ipod (France),
www.apple.com/befr/support/ipod (Belgique) ou www.apple.com/chfr/support/ipod (Suisse).
3. Contactez Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si les procédures de ce guide ne vous permettent pas de résoudre le problème rencontré, contactez
Apple. Un technicien Apple vous demandera le numéro de votre contrat AppleCare Protection Plan
pour iPod ou bien le numéro de série de votre iPod, qui est gravé au dos de l’appareil.