HP eMFP HP Designjet serie T2500 - Manual (Page 275)

Colores totalmente erróneos
Si algunos de los LED que se utilizan para la iluminación de los módulos CIS fallan, o si la última
calibración no funcionó correctamente, se pueden obtener colores totalmente erróneos en las
imágenes escaneadas, como se muestra en el ejemplo siguiente, aunque no aparezca ningún
mensaje de error en el panel frontal: original a la izquierda, imagen escaneada a la derecha.
1. Abra la tapa del escáner y compruebe que los indicadores luminosos de los cinco módulos CIS
parpadean en color rojo, verde y azul de forma alterna. Si alguno de los módulos falla, póngase
en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles un error de “iluminación
del módulo CIS”.
2. Si, tras realizar el paso anterior, todos los módulos se encienden correctamente, reinicie el
escáner apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Si durante este proceso aparece un mensaje
de error en el panel frontal, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y
notifíqueles el mensaje de error.
3. Si durante el proceso de reinicio no aparece ningún mensaje de error en el panel frontal, intente
calibrar el escáner como se indica en Mantenimiento del escáner en la página 190 , una vez que
esté totalmente operativo. Si aparece un mensaje de error en el panel frontal, póngase en
contacto con el servicio de asistencia de HP y notifíqueles el error, añadiendo que ha aparecido
después de observar “colores totalmente erróneos en la imagen escaneada”.
4. Si la calibración se ha realizado correctamente, repita el escaneado y compruebe los colores.
5. Si los colores siguen estando mal, analice toda la hoja de diagnóstico. Compruebe si los colores
que aparecen en la zona correspondiente a uno de los módulos CIS son totalmente erróneos,
como se muestra en la ilustración siguiente. Si es así, póngase en contacto con el servicio de
asistencia de HP, notifíqueles que los “colores son totalmente erróneos después de la
calibración” e indíqueles la letra del módulo CIS que falla (en el ejemplo, el módulo A).
Si todos los módulos fallan, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y
notifíqueselo.
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