Hp care packs y ampliaciones de garantía, Instalación de hp, Hp proactive support – HP eMFP HP Designjet serie T2500 User Manual
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HP Care Packs y Ampliaciones de garantía
Los HP Care Packs y las ampliaciones de la garantía le permiten ampliar la garantía de la impresora
más allá del periodo normal.
Incluyen la asistencia técnica remota. También se proporciona servicio in situ si es necesario, con
dos opciones alternativas de tiempo de respuesta.
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Al siguiente día laborable
●
El mismo día laborable, en un periodo de cuatro horas (puede no estar disponible en todos los
países)
Para obtener más información sobre HP Care Packs, visite
.
Instalación de HP
El servicio de Instalación de HP se encarga de desembalar, instalar y conectar la impresora.
Es uno de los servicios del paquete de Atención al cliente de HP; para obtener más información,
visite
HP Proactive Support
HP Proactive Support le ayuda a reducir el costoso tiempo de inactividad identificando,
diagnosticando y resolviendo de forma preventiva los posibles problemas de la impresora antes de
que le supongan un problema. La herramienta HP Proactive Support se ha diseñado para ayudar a
las empresas de todos los tamaños a reducir los costes de asistencia y a maximizar la productividad
— todo ello con un simple clic de ratón.
Un componente del conjunto de servicios de impresión e imagen HP, Proactive Support, le ayuda a
ganar control en el entorno de impresión—con un claro objetivo: maximizar el valor de su inversión,
aumentando el tiempo de funcionamiento de la impresora y reduciendo los costes de gestión de
impresión.
HP le recomienda que active de inmediato Proactive Support, para ahorrar tiempo y prevenir
problemas antes de que ocurran, reduciendo así el costoso tiempo de inactividad. Proactive Support
ejecuta diagnósticos y comprueba si hay actualizaciones de software y firmware.
Puede habilitar Proactive Support en la HP Designjet Utility para Windows o en HP Printer Monitor
para Mac OS X, donde puede especificar la frecuencia de conexiones entre su equipo y el servidor
web HP y la frecuencia de pruebas de diagnóstico. Asimismo, puede escoger ejecutar las pruebas de
diagnóstico en cualquier momento. Para cambiar esta configuración:
●
En la HP Designjet Utility para Windows, seleccione el menú Herramientas y, a continuación,
HP Proactive Support (no disponible en la HP Designjet Utility 1.0).
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En HP Printer Monitor para Mac OS X, seleccione Preferencias > Control > Activar HP Proactive
Support.
Si Proactive Support encuentra algún posible problema, se lo notificará mediante un aviso donde se
le explicará el problema y se le recomendará una solución. En algunos casos, la solución se puede
aplicar automáticamente; en otros casos, se le pedirá que ejecute algunos procedimientos para
solucionar el problema.
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HP Proactive Support 299