Sony VGN-N38Z - Manual (Page 62)

62
VAIO-laitteistokorjauspalvelut
Jos haluat lisätietoja tästä palvelusta, siirry VAIO-Link-sivustoon (http://support.vaio.sony.eu). Suurin osa
ongelmista selviää Internetin tai puhelinpalvelun kautta, mutta joskus ongelmien ratkaisu voi edellyttää
korjaustoimenpiteitä.
Asiakastukemme analysoi, tarvitaanko korjausta. Voit helpottaa palvelun saamista varautumalla seuraavalla
tavalla, ennen kuin soitat VAIO-Link-palveluun:
❑ Kirjoita VAIO-tietokoneen sarjanumero tai tapaustunnus muistiin ja pidä se esillä.
❑ Jos et ole vielä rekisteröitynyt, odota hetki, kun rekisteröimme tietosi asiakastietokantaamme.
❑ Pyri antamaan mahdollisimman selkeä kuvaus ongelmasta.
❑ Mainitse kaikki muutokset, joita olet tehnyt tietokonejärjestelmään ja/tai tietokoneen sovelluksiin ja/tai
tietokoneeseen liitettyihin lisälaitteisiin.
❑ Toimita kaikki pyydetyt lisätiedostot ja lisätiedot.
Jos asiakaspalvelumme edustaja vahvistaa korjaustarpeen, asiakkaan on syytä kiinnittää huomiota
seuraaviin tärkeisiin asioihin ennen VAIO-tietokoneen noutoa:
❑
Koska asiakas on itse vastuussa tiedostojen varmuuskopioinnista, on erittäin tärkeää, että asiakas
varmuuskopioi kaikki kiintolevyllä olevat tiedostot (esimerkiksi siirrettävälle levylle), sillä Sony ei voi taata
ohjelmien tai tietojen vahingoittumattomuutta korjauksen aikana.
❑ Älä lähetä mitään lisävarusteita tietokoneen mukana, ellei asiakaspalvelun edustaja ole toisin ohjeistanut.
❑ Takuuajan ohittaneista tietokoneista veloitetaan kertasumma silloin kun asiakas päättää, että korjausta ei
tehdä.
❑ Osoite, puhelinnumero ja virka-aikaan tavoitettavissa olevan yhteyshenkilön tiedot ovat välttämättömiä, jotta
lähetit ja tukiryhmä voivat toimia menestyksekkäästi.
3-211-480-11.fm Page 62 Friday, March 9, 2007 2:05 PM