Sony VGN-N38Z - Manual (Page 79)

79
VAIO donanım onarım hizmetleri
Bu hizmetin nasıl verildiğiyle ilgili daha fazla bilgi edinmek için VAIO-Link web sitesini ziyaret ediniz
(http://support.vaio.sony.eu). Sorunların büyük çoğunluğu Internet ya da telefonla çözülebilirken kimi zaman sorunun
çözümü, müdahaleyi ya da onarımı gerektirebilmektedir.
Müşteri Destek Analistlerimiz onarımın gerekip gerekmediğine karar verecektir. VAIO-Link’i aramadan önce ve daha iyi
hizmet verilmesi amacıyla lütfen aşağıdaki yönergelerin takip edildiğinden emin olun:
❑ VAIO’unuzun seri numarasını ya da konu numarasını el altında bulundurun.
❑ Eğer önceden kaydolmadıysanız, bilgilerinizi müşteri veritabanımıza girerken bekleyin.
❑ Sorununuzu açık şekilde tarif edin.
❑ PC sisteminde ve/veya bilgisayarda çalışan uygulamalarda ve/veya bilgisayara bağlı çevre birimlerinde yapmış
olduğunuz belirgin değişiklikleri ayrıntılı olarak verin.
❑ İstenildiğinde diğer ilave dosyaları ya da verileri temin edin.
Müşteri Destek Analistimizin onarım ihtiyacını doğrulaması halinde, VAIO’nuzu yerinden almadan önce aşağıdaki önemli
konulara dikkatinizi çekmek isteriz:
❑ Verilerinizin yedeklenmesinden sorumlu olduğunuz için ve Sony, onarım sürecinde bilgisayarınızdaki programların
bütünlüğünü garanti edemeyeceği için, sabit diskinizdeki tüm dosyaları (örneğin çıkarılabilir bir ortama) yedeklemeniz
gerekir.
❑ Müşteri Destek Analistimiz tarafından aksi söylenmedikçe sevkıyat içerisine aksesuarları koymayın.
❑ Onarıma devam etmemeyi seçmeniz halinde garanti dışı cihazlar için maktu ücret uygulanacaktır.
❑ Teslimat kuryemizin ve geri-ofis ekibimizin başarılı şekilde çalışmaları için adres, telefon numarası ve mesai saatlerinde
erişilebilecek bir kontak kişinin bulunması zorunludur.
3-211-480-11.fm Page 79 Friday, March 9, 2007 2:05 PM