当社のサポートサービス, 設置支援, 製品の返品 – Rockwell Automation 2093-PRSxx Kinetix 2000 Power Rail Installation Instructions User Manual
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Pub. No. 2093-IN004A-MU-P - December 2006
Copyright © 2006 Rockwell Automation, Inc. All rights reserved. Printed in the U.S.A.
当社のサポートサービス
ロックウェル・オートメーションは、製品の使用を支援するための技術情報を
Web から提供しています。http://support.rockwellautomation.com では、技術資料、
知識ベースの
FAQ、テクニカルノートやアプリケーションノート、サンプルコー
ドやソフトウェア・サービス・パックへのリンク、およびこれらのツールを最大
限活用するようにカスタマイズできる
MySupport 機能を探すことができます。
設置、構成、およびトラブルシューティングのさらなるテクニカル電話サポート
のために、
TechConnect Support programs を提供しています。詳細は、代理店また
はロックウェル・オートメーションの支店に問い合わせるか、または
http://support.rockwellautomation.com をご覧ください。
設置支援
設置から
24 時間以内にハードウェアモジュールに問題が発生した場合は、まず
本書に記載された情報を確認してください。また、モジュールの起動と動作を初
期支援する特別なカスタマサポート番号に連絡することもできます。
製品の返品
ロックウェル・オートメーションでは、製造工場から出荷されるときに製品が完
全に動作することをテストしていますが、製品が機能せず返品する必要があると
きには、以下の手続きを行ってください。
米国
1.440.646.3223
月曜日～金曜日、
AM8:00
～
PM5:00
（東部標準時間）
米国以外
テクニカルサポートについては、地域のロックウェル・オートメー
ションの代理店に連絡してください。
米国
代理店に連絡してください。返品手続きを行なうには、代理店にカ
スタマサポートのケース番号を知らせる必要があります（ケース番
号は上記の電話番号に問い合わせる）。
米国以外
返品手続きについては、地域のロックウェル・オートメーションの
支店にお問い合わせください。