Apple AppleCare Protection Plan for iPad - Manual (Page 49)

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(i) Service sur place. Vous devez rapporter le Produit Couvert à un magasin Apple ou à un
PSAA offrant un service sur-place. Le service sera assuré sur place ou le magasin enverra
le Produit Couvert à un Centre de Réparation Apple (“CRA”) afin qu’il soit réparé ou
remplacé. Vous serez averti lorsque la prestation aura été réalisée et vous pourrez alors
récupérer sans délai le Produit Couvert.
(ii) Service prêt à poster. Si Apple considère que votre Produit Couvert peut bénéficier du
service prêt à poster, vous recevrez un emballage d’envoi prépayé (et si vous ne disposez
plus du colis d’origine, Apple pourra vous en envoyer un) ; vous pourrez expédier le
Produit Couvert au CRA, comme indiqué dans les instructions. Une fois la réparation
effectuée, le CRA vous renverra le Produit Couvert ou un produit de remplacement.
Apple prendra en charge les frais de transport depuis et vers votre domicile si vous
suivez correctement toutes les instructions.
(iii) Service express ou service faites-le vous-même (“DIY”). Un service de remplacement
express est disponible pour certains Produits Couverts et un service DIY peut vous
être fourni pour de nombreuses pièces de Produits Couverts, vous permettant ainsi de
réparer vous-même votre produit. Si le service DIY est disponible, il sera comme suit :
(a) Service pour lequel Apple exige la restitution de la pièce ou du produit remplacé.
Apple peut demander, à titre de garantie, une autorisation sur votre carte de
crédit à hauteur du prix de vente au détail du produit de remplacement ou de
la pièce de rechange et des frais d’expédition applicables. Si vous ne pouvez pas
fournir d’autorisation sur votre carte de crédit, il est possible que vous ne puissiez
pas bénéficier du service et Apple vous proposera d’autres formules alternatives.
Apple vous enverra alors une pièce de rechange ou un produit de remplacement
accompagné des instructions d’installation et de toutes les consignes concernant
le retour de la pièce ou du produit remplacé(e). Si vous suivez les instructions,
Apple annulera l’autorisation sur votre carte de crédit et vous ne serez pas tenu de
payer le produit ou la pièce, ni l’expédition depuis et vers votre domicile. Si vous
ne restituez pas la pièce ou le produit remplacé conformément aux instructions, ou
si vous envoyez une pièce ou un produit remplacé non couvert dans le cadre du
service, Apple débitera votre carte de crédit à hauteur du montant autorisé.