Obtención de ayuda, Asistencia técnica, Servicios en línea – Dell Precision 650 User Manual
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Obtención de ayuda
Guía del usuario de Dell Precision Workstation™ 450 y 650
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe
Cómo ponerse en contacto con Dell
Asistencia técnica
Si necesita ayuda con algún problema técnico, Dell le proporcionará la que necesite.
1.
Realice los procedimientos descritos en "
Solución de problemas
".
2.
Ejecute los Diagnósticos Dell.
3.
Lista de verificación de diagnósticos
y rellénela.
4.
Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio Web de asistencia técnica de Dell (
support.dell.com) para obtener ayuda
sobre la instalación y los procedimientos de solución de problemas.
5.
Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.
NOTA:
llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado junto al equipo o en éste para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando lo solicite el sistema telefónico automatizado de Dell, marque el código de servicio urgente para dirigir su llamada directamente al personal de
servicio apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta
Dell Accessories, (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express
Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica, consulte "
Servicio de asistencia técnica
NOTA:
algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE.UU.
Póngase en contacto con su representante de Dell local para obtener información sobre su disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al sitio Web Dell | Support en
support.dell.com. Seleccione su región en la página WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido al servicio de
asistencia de Dell) y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de la Ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell mediante las siguientes direcciones electrónicas:
l
Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
www.euro.dell.com (únicamente para Europa)
www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica)
www.dell.ca (únicamente para Canadá)
l
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
ftp.dell.com/
Regístrese como usuario: anonymous (anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
l
Servicio electrónico de asistencia (Electronic Support Service)
[email protected] (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
support.euro.dell.com (únicamente para Europa)
l
Servicio electrónico de cotizaciones (Electronic Quote Service)
PRECAUCIÓN:
Si necesita quitar las cubiertas del equipo, desconecte primero los cables de alimentación y del módem del equipo de los enchufes
eléctricos.