Dell Latitude D630 ATG (Mid 2007) - Manual (Page 7)

Contents 7
11 Troubleshooting
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Diagnostic Light Codes During POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Dell™ Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
When to Use the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
. . . . . . . . . . . .
81
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Media . . . . 82
Dell Diagnostics Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Accessing the Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84
Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Double-Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Media drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85
If you cannot eject the CD, CD-RW, DVD, or DVD+RW drive tray . . . . . 86
If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound . . . . . . . . . . . 86
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
External Keyboard problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
92
Unexpected characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
93
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
93
A program stops responding or crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . 93
A program is designed for an earlier Microsoft ® Windows ® operating system 93
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
93
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
93
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95