Información necesaria del sistema operativo, Sistemas operativos microsoft, Tivo – HP Servidor HP ProLiant DL170h G6 User Manual
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Todas las notas que describan los detalles del problema, incluidos los cambios recientes
efectuados en el sistema, los eventos que han generado el problema o que están asociados a él así
como los pasos necesarios para reproducir el problema.
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Otras notas que describan la configuración del servidor.
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Información del sistema operativo (
Información necesaria del sistema operativo
)
Información necesaria del sistema operativo
Según el problema de que se trate, pueden solicitarle determinados datos. Tenga a mano la información
que se enumera en las secciones siguientes, según el sistema operativo que utiliza.
Sistemas operativos Microsoft®
Recopile la información siguiente:
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Si el sistema operativo viene instalado de fábrica
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Número de versión del sistema operativo
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Una copia actual de los siguientes archivos:
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WinMSD (Msinfo32.exe en sistemas Microsoft® Windows® 2000)
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Boot.ini
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Memory.dmp
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Registros de eventos
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El registro Dr. Watson (drwtsn32.log) si el problema se encuentra en una aplicación de modo
de usuario, como los Agentes de Insight.
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Información sobre las IRQ y las direcciones de E/S en formato de texto
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Un Disquete para Reparaciones de Emergencia actualizado
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Si están instalados los controladores de HP:
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Versión de PSP utilizada
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Lista de controladores de PSP
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Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:
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Número y tamaño de las particiones y los controladores lógicos
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Sistema de archivos de cada unidad lógica
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Nivel actual de los Service Pack y Revisiones de Microsoft® Windows® instalados
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Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de
firmware
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Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
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Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
ESES
Problemas de hardware
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