HP Servidor HP ProLiant DL170h G6 - Manual (Page 60)

● Si están instalados los controladores de HP:
◦ Versión de EFS utilizada
◦ Lista de controladores de EFS
● Si hay agentes de gestión instalados, número de versión de los agentes
● Volcados del sistema, si se pueden obtener (en caso de errores graves)
● Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de
firmware
● Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
● Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
Sistemas operativos IBM OS/2
Recopile la información siguiente:
● Número de versión del sistema operativo e impresiones o copias electrónicas (para enviar por
correo electrónico a un técnico de soporte) de:
◦ IBMLAN.INI
◦ PROTOCOL.INI
◦ CONFIG.SYS
◦ STARTUP.CMD
◦ Información detallada de SYSLEVEL
◦ Información de TRAPDUMP (si se produce un error TRAP)
● Una lista de directorios de:
◦ C:\
◦ C:\OS2
◦ C:\OS2\BOOT
◦ HPFS386.INI (para Advanced o Advanced with SMP)
● Si están instalados los controladores de HP:
◦ Versión de SSD utilizada
◦ Lista de controladores de SSD
◦ Versiones de OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS y controlador de
estado OS/2
● Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:
◦ Número y tamaño de las particiones y los controladores lógicos
◦ Sistema de archivos de cada unidad lógica
● Versión de Warp Server utilizada y:
◦ Whether Entry, Advanced, Advanced with SMP o e-Business
◦ Todos los servicios que se estaban ejecutando cuando se produjo el problema
54 Capítulo 5 Solución de problemas ESES