HP Servidor HP ProLiant DL170h G6 - Manual (Page 59)

● Una lista de módulos. Utilice CONLOG.NLM para identificar los módulos y comprobar si los errores
se producen cuando se intentan cargar los módulos.
● Una lista de parámetros SET diferente de la configuración predeterminada NetWare
● Una lista de controladores y archivos NLM utilizada en el servidor, incluidos los nombres,
versiones, fechas y tamaños (puede extraerse directamente de los archivos CONFIG.TXT
o SURVEY.TXT)
● Si están instalados los controladores de HP:
◦ Versión de PSP utilizada
◦ Lista de controladores de PSP
● Impresiones y copias electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico de soporte) de:
◦ SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR
◦ SYS:SYSTEM\ABEND.LOG
◦ SYS:ETC\CPQLOG.LOG
◦ SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT
◦ SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
● Nivel actual de parches
● Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de
firmware
● Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
● Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
Sistemas operativos SCO
Recopile la información siguiente:
● Versiones de software del sistema instaladas (TCP/IP, VP/Ix)
● Estado del proceso en el momento del fallo, si es posible
● Impresiones y copias electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico de soporte) de:
◦ Impresión del comando /etc/hwconfig
◦ Impresión del comando /usr/bin/swconfig
◦ Impresión del comando /etc/ifconfig
◦ /etc/conf/cf.d/sdevice
◦ /etc/inittab
◦ /etc/conf/cf.d/stune
◦ /etc/conf/cf.d/config.h
◦ /etc/conf/cf.d/sdevice
◦ /var/adm/messages (si se muestran los mensajes PANIC)
ESES Problemas de hardware 53