HP Servidor HP ProLiant DL170h G6 - Manual (Page 58)

Sistemas operativos Linux
Recopile la información siguiente:
● Distribución y versión del sistema operativo
Busque un archivo con el nombre /etc/distribution-release (por ejemplo, /etc/redhat-release).
● Versión Kernel en uso
● Salida de los siguientes comandos (se realiza desde el directorio raíz):
◦ lspci -v
◦ uname -a
◦ cat /proc/meminfo
◦ cat /proc/cpuinfo
◦ rpm -ga
◦ dmesg
◦ lsmod
◦ ps -ef
◦ ifconfig -a
◦ chkconfig -list
◦ mount
● Contenido de los siguientes archivos:
◦ /var/log/messages
◦ /etc/modules.conf o etc/conf.modules
◦ /etc/lilo.conf o /etc/grub.conf
◦ /etc/fstab
● Si están instalados los controladores de HP:
◦ Versión de PSP utilizada
◦ Lista de controladores de PSP (/var/log/hppldu.log)
● Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de
firmware
● Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
● Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
Sistemas operativos Novell NetWare
Recopile la información siguiente:
● Si el sistema operativo viene instalado de fábrica
● Número de versión del sistema operativo
● Impresiones o copias electrónicas (para enviar por correo electrónico al técnico de soporte) de
AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF y del directorio del sistema
52 Capítulo 5 Solución de problemas ESES