Apple AppleCare Protection Plan for iPod - Manual (Page 65)

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Antes de ponerse en contacto con Apple para solicitar ayuda, realice estas sencillas operaciones.
Si experimenta algún tipo de problema con su iPod, intente solucionarlo siguiendo los pasos que
se indican a continuación. Como medida de precaución, realice una copia de seguridad de todo
el contenido del iPod (fotos, vídeos, contactos, calendarios, notas y cualquier otro tipo de archivo
almacenado en el iPod) antes de comenzar.
1. Compruebe que dispone de la última versión de iTunes.
Puede descargar la versión más reciente de iTunes en Internet. Vaya a
www.apple.com/es/itunes/download. También puede utilizar la opción “Buscar actualizaciones...”,
disponible en el menú iTunes en Mac y en el menú Ayuda en sistemas Windows.
2. Visite el sitio web de soporte del iPod.
En el sitio web de soporte del iPod, www.apple.com/es/support/ipod, tiene a su disposición las
24 horas del día una serie de enlaces que le permitirán acceder a todas las opciones de servicio
disponibles, a las lecciones de iniciación del iPod, a Comunidades y a otros recursos relacionados
con el uso del iPod.
3. Póngase en contacto con Apple para solicitar ayuda.
Si mediante las instrucciones de esta guía no ha podido resolver el problema, póngase en
contacto con Apple. El representante de Apple que le atienda le solicitará el número de contrato
de su AppleCare Protection Plan para iPod y el número de serie del iPod, que está grabado en la
parte posterior de la carcasa.
Guía de referencia
AppleCare Protection Plan para iPod