Apple AppleCare Protection Plan for iPod - Manual (Page 93)

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de serviço não for garantido acesso ao Equipamento Coberto no tempo acordado,
quaisquer visitas ao local podem ficar sujeitas a um custo adicional.
(iii) Serviço de envio directo. O serviço de envio directo está disponível para a maioria do
Equipamento Coberto. Caso a Apple determine que o Equipamento Coberto é elegível
para o serviço de envio directo, a Apple enviará guias de transporte pré-pagas (e caso o
utilizador já não disponha da embalagem original, a Apple poderá enviar a embalagem
ao utilizador) e o utilizador enviará o Equipamento Coberto para uma localização onde se
encontre um SRA, em conformidade com as instruções da Apple. Assim que o serviço esteja
concluído, o SRA procederá à devolução do Equipamento Coberto. A Apple suportará os
custos de expedição de e para a localização se forem seguidas todas as instruções.
(iv) Serviço de substituição de peças expresso ou “faça você mesmo”. O serviço de substituição
expresso encontra-se disponível para determinados produtos do Equipamento Coberto
e o serviço “faça você mesmo” encontra-se disponível para a maioria das peças do
Equipamento Coberto, permitindo ao utilizador efectuar o serviço no seu próprio produto.
Caso o serviço de substituição expresso ou serviço “faça você mesmo” se encontre
disponível nos termos especificados, será aplicado o processo que se segue.
(a) Serviço em que a Apple solicite a devolução do produto ou da peça substituída.
A Apple pode solicitar uma ordem para o cartão de crédito para assegurar o preço
de venda do produto ou da peça de substituição e os custos de envio aplicáveis.
Se o utilizador não puder conceder uma autorização do cartão de crédito, o
serviço poderá não estar disponível para o utilizador e a Apple oferecerá soluções
alternativas ao serviço. A Apple enviará um produto ou uma peça de substituição
com instruções de instalação e os requisitos para a devolução do produto ou
da peça substituída. Se o utilizador seguir as instruções, a Apple cancelará a
autorização do cartão de crédito, para que não seja cobrado o valor do produto
ou da peça nem os custos de transporte de e para o local onde se encontre. Se o
utilizador não seguir as instruções e não devolver o produto ou a peça substituída
ou devolver um produto ou uma peça substituída não elegíveis para serviço, a
Apple descontará a quantia autorizada no cartão de crédito.
(b) Serviço em que a Apple não solicite a devolução do produto ou da peça
substituída. A Apple enviará, sem custos, um produto ou uma peça de substituição,