Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 33)

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Essayez les opérations faciles à réaliser suivantes avant d’appeler Apple pour obtenir de l’aide.
Si vous avez des problèmes avec votre iPhone, essayez les procédures de dépannage disponibles
sur le site web d’assistance iPhone à l’adresse www.apple.com/fr/support/iphone (France)
ou www.apple.com/chfr/support/iphone (Suisse). Par mesure de précaution, il est recommandé
de sauvegarder le contenu de votre iPhone avant d’appliquer ces procédures.
1. Vérifiez que vous disposez de la dernière version d’iTunes disponible.
Vous pouvez télécharger la dernière version d’iTunes à l’adresse
www.apple.com/fr/itunes/download (France) ou www.apple.com/chfr/itunes/download (Suisse).
2. Consultez le site web d’assistance iPhone.
Sur le site site web d’assistance iPhone, vous trouverez des liens permettant de vérifier
la disponibilité d’une option de réparation, des guides d’initiation relatifs à l’iPhone,
Communautés et d’autres ressources répondant à des questions variées concernant
l’utilisation et le dépannage. Ces ressources sont disponibles 24 heures sur 24 à l’adresse
www.apple.com/fr/support/iphone/ (France) ou www.apple.com/chfr/support/iphone (Suisse).
3. Coordonnées d’assistance Apple.
Si ces procédures ne permettent pas de résoudre le problème, contactez Apple pour obtenir
une assistance. Lorsque vous appelez Apple, il vous est demandé d’indiquer le numéro de votre
AppleCare Protection Plan pour iPhone ou le numéro de série de votre iPhone situé dans le
compartiment de la SIM ou repris dans l’écran « À propos de » de l’appareil. Sur l’écran d’accueil,
sélectionnez Réglages > Général > À propos de, puis faites défiler vers le bas.
Guide de référence rapide
AppleCare Protection Plan pour iPhone