Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 59)

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6. Optionen bei Hardware-Service.
6.1 Apple stellt Hardware-Service durch eine oder mehrere der nachfolgenden Optionen zur
Verfügung:
(i) “Carry-in” Service. Carry-in Service steht für die meisten erfassten Produkte zur Verfügung.
Bringen Sie das erfasste Produkt zu einem Apple-eigenen Store oder einem AASP, der
Carry-in Service anbietet. Der Service wird dann entweder vor Ort erbracht oder der Store
schickt das erfasste Produkt zur Reparatur an einen Apple-Reparatur-Service („ARS“).
Sobald Sie darüber informiert werden, dass der Service abgeschlossen ist, erhalten Sie
unverzüglich das erfasste Produkt zurück.
(ii) „Mail-in“ Service. Direkter Mail-in Service steht für die meisten erfassten Produkte zur
Verfügung. Wenn Apple feststellt, dass Ihr erfasstes Produkt für den Mail-in Service
berechtigt ist, wird Apple Ihnen einen bereits bezahlten Frachtbrief (und – falls Sie nicht
mehr im Besitz der Originalverpackung sind –Verpackungsmaterial) zusenden und Sie
werden das erfasste Produkt nach Maßgabe der Anweisungen von Apple an den ARS
Standort schicken. Nach Abschluss des Service wird der Apple-Reparatur-Service das
erfasste Produkt an Sie zurücksenden. Die Kosten des Versands von und an Ihre Adresse
trägt Apple, wenn Sie allen Anweisungen Folge leisten.
(iii) Express-Austausch-Service oder Do-It-Yourself-Service („DIY“) für Komponenten. Der
Express-Austausch-Service steht für bestimmte erfasste Produkte zur Verfügung und
der DIY-Service für Komponenten steht für viele erfasste Produkte und Zubehörteile
zur Verfügung und erlaubt Ihnen, Ihr eigenes Produkt zu reparieren. Wenn der Express-
Austausch-Service oder der DIY-Service für Komponenten unter den jeweiligen
Umständen zur Verfügung steht, findet das folgende Vorgehen Anwendung:
(a) Service mit Pflicht zur Rücklieferung des ersetzten Produkts oder der ersetzten
Komponente. Apple kann als Sicherheit für den Einzelhandelspreis des
Austauschprodukts oder der Austauschkomponente und für die anfallenden
Versandkosten eine Kreditkartenautorisierung verlangen. Falls Sie nicht in der Lage
sind, eine Kreditkartenautorisierung zur Verfügung zu stellen, kann Ihnen der Service
möglicherweise nicht zur Verfügung gestellt werden und Apple wird Ihnen in diesem
Fall einen alternativen Service anbieten. Apple wird Ihnen ein Austauschprodukt
oder eine Austauschkomponente, gegebenenfalls zusammen mit einer