Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 74)

74 Nederlands
in deze Regeling, het oorspronkelijke aankoopbewijs voor deze Regeling en het Servicecertificaat
maken allemaal deel uit van uw servicecontract. De verschuldigde vergoeding voor deze
Regeling staat vermeld op het originele aankoopbewijs. De ingevolge deze Regeling te leveren
hardwareservice en technische ondersteuning gelden in aanvulling op de garantiedekking en
gratis technische ondersteuning die geboden wordt door de fabrikant van de hardware.
3. Wat valt onder dit servicecontract?
3.1 Hardwareservice
Wanneer u tijdens de Servicetermijn een geldige klacht bij Apple indient dat (i) er sprake
is van een gebrek in het materiaal of de uitvoering van de Gedekte Apparatuur, of (ii) de
laadcapaciteit van de accu van de voor garantie in aanmerking komende iPhone ten opzichte
van de oorspronkelijke specificaties met ten minste vijftig procent (50%) is afgenomen, kan
Apple naar eigen keuze (a) het gebrek kosteloos herstellen en daarbij gebruikmaken van
nieuwe onderdelen of zo goed als nieuwe onderdelen met gelijkwaardige prestaties en
betrouwbaarheid, dan wel (b) de Gedekte Apparatuur vervangen door een nieuw product
of door een zo goed als nieuw product met gelijkwaardige prestaties en betrouwbaarheid,
waarbij voor beide opties geldt dat het product in functioneel opzicht gelijkwaardig is aan
het oorspronkelijke product. Wanneer de Gedekte Apparatuur door Apple wordt vervangen,
wordt het oorspronkelijke product eigendom van Apple en wordt het vervangende product
uw eigendom en valt dit vervangende product onder de resterende looptijd van de Regeling.
3.2 Technische ondersteuning
Apple levert gedurende de Servicetermijn telefonische en online technische ondersteuning
aan u. Technische ondersteuning omvat bijvoorbeeld hulp bij het installeren, opstarten en
configureren, het oplossen van problemen en het uitvoeren van herstelwerkzaamheden
(met uitzondering van data recovery), waaronder begrepen het opslaan, terughalen en
beheren van bestanden, de uitleg van systeemfoutmeldingen en vaststellen of reparatie van
de hardware nodig is. Apple levert ondersteuning voor de op dat moment geldende versie
van de ondersteunde software en voor de eerdere ‘Major Release’. In dit artikel wordt met
“Major Release” bedoeld de door Apple verrichte commerciële release van een belangrijke
softwareversie met een versienummer zoals “1.0” of “2.0”, welke versie geen bètaversie of ‘pre-
release’ betreft. De omvang van de aan u te leveren technische ondersteuning hangt af van de
voor u geldende Regeling.