Apple AppleCare Protection Plan for iPhone User Manual
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Deutsch
7.
Ihre Pflichten
Um den Service oder Support unter dem Plan zu erhalten, stimmen Sie zu, die folgenden
Anforderungen einzuhalten:
(i) Sie stellen Ihre Vertragsnummer des Plans und eine Kopie Ihres Original-Kaufbeleges für den
Plan nach Aufforderung zur Verfügung;
(ii) Sie stellen Informationen über die Symptome und Ursachen der Probleme mit dem erfassten
Produkt zur Verfügung;
(iii) Sie antworten auf Anfragen zu Informationen, einschließlich aber ohne Beschränkung
auf Informationen zur Seriennummer des erfassten Produkts, des Models, der Version des
Betriebssystems und der installierten Software, zu Peripheriegeräten, die mit dem erfassten
Produkt verbunden sind oder darauf installiert sind, angezeigten Fehlermeldungen, Aktionen,
die durchgeführt wurden, bevor das erfasste Produkt das Problem aufgezeigt hat, und
Maßnahmen, die ergriffen wurden, um das Problem zu lösen;
(iv) Sie befolgen die Anweisung, die Ihnen Apple erteilt, einschließlich aber ohne Beschränkung
auf Anweisungen, davon Abstand zu nehmen, an Apple Produkte oder Zubehör zu schicken,
für die kein Reparatur- oder Austausch-Service vorgenommen wird, und Anweisungen, das
erfasste Produkt nach Maßgabe der Versandanweisungen zu verpacken;
(v) Sie werden die Software auf die zum jeweiligen Zeitpunkt aktuelle Version updaten, bevor
Sie den Service in Anspruch nehmen; und
(vi) Sie stellen sicher, dass Sicherheitskopien von der Software und den Daten auf dem
erfassten Produkt erstellt werden. WÄHREND DER VORNAHME DES APP SERVICES FÜR DAS
iPHONE WIRD APPLE DEN INHALT DES iPHONES LÖSCHEN UND DEN DATENTRÄGER NEU
FORMATIEREN. Apple wird Ihr iPhone mit den ursprünglichen Konfigurationen zurückgeben
bzw. ein Austausch-iPhone mit den ursprünglichen Konfigurationen zur Verfügung stellen,
jedoch mit den jeweiligen Updates. Apple kann gegebenenfalls als Teil des Hardware-Service
iOS-Updates installieren, die das iPhone daran hindern werden, auf eine frühere Version von
iOS zurückzukehren. Als Folge des iOS-Updates können unter Umständen auf dem iPhone
installierte Anwendungen von Drittanbietern mit dem iPhone nicht kompatibel sein oder
mit dem iPhone nicht funktionieren. Sie sind dafür verantwortlich, alle sonstige Software-
Programme, Daten und Passwörter wieder zu installieren.