Xantrex Technology Xantrex Battery Monitor User Manual
Page 113
104
Xantrex pourra, à son gré, utiliser des pièces neuves ou remises à neuf dans
l’exécution des travaux de garantie ou dans la fabrication de produits de
remplacement. Xantrex se réserve le droit d’avoir recours à des pièces ou produits de
conception d’origine ou améliorée lors des tâches de réparation ou de remplacement.
Tout produit réparé ou remplacé par Xantrex sera garanti pour la période de la garantie
d’origine restant à courir, ou pendant 90 jours à compter de la date du retour chez le
client au cas où cette dernière période serait plus longue. Tous les produits remplacés
et toutes les pièces retirées des produits réparés deviennent la propriété de Xantrex.
Xantrex couvre à la fois les pièces et la main-d’œuvre nécessaires pour réparer le
produit, ainsi que le retour de ce dernier chez le client acheminé par voie de surface en
transport non rapide sélectionné par Xantrex dans les limites des États-Unis et du
Canada, à l’exclusion de l’Alaska et de Hawaii. Veuillez contacter le service à la
clientèle de Xantrex pour obtenir plus de détails sur la politique de transport pour les
expéditions en retour en dehors des États-Unis et du Canada.
Comment obtient-on le service ? Si votre produit nécessite un dépannage ou un
entretien en vertu de la garantie, veuillez contacter votre revendeur. Si vous êtes
incapable de contacter votre revendeur ou que celui-ci ne peut offrir le service
d’entretien, contactez directement Xantrex :
Les retours directs sont permis conformément à la politique d’autorisation de retour de
Xantrex décrite dans le manuel de votre produit. Xantrex maintient un réseau de
centres de services autorisés régionaux pour certains produits. Appelez Xantrex ou
consultez notre site Web pour voir si vous pouvez faire réparer votre produit dans l’un
de ces lieux.
Quelle preuve d’achat est requise ? Pour toute réclamation sous couvert de la
garantie, il convient de fournir une preuve d’achat datée et de ne pas avoir démonté ni
modifié le produit sans la permission préalable de Xantrex.
Les diverses formes de preuve d’achat sont comme suit :
•
Reçu de caisse daté obtenu lors de l’achat initial du produit au point de vente par
l’utilisateur final
•
Facture datée du revendeur ou reçu de caisse indiquant l’état du constructeur
OEM
•
Facture datée ou reçu de caisse indiquant le produit échangé en vertu de la
garantie
Qu’est-ce que cette garantie ne couvre pas ? Cette garantie limitée ne couvre pas
les cas d’usure normale du produit ni les coûts relevant du déplacement, de
l’installation ou du dépannage du système électrique du client. Cette garantie ne
s’appliquera pas et Xantrex ne sera nullement tenu responsable dans les cas de
défaillance ou de dommage suivants :
Téléphone :
1 800 670 0707 (numéro vert aux États-Unis)
1 360 925 5097 (direct)
Télécopie :
1 800 994 7828 (numéro vert aux États-Unis)
1 360 925 5143 (direct)
Courriel :