Xantrex Technology Xantrex Battery Monitor - Manual (Page 145)

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Procedura di restituzione
1. Imballare l'unità in modo sicuro, preferibilmente utilizzando l'imballo originale.
Accertarsi che il prodotto spedito sia completamente inserito all'interno
dell'imballo originale o di un imballo equivalente. Questa garanzia non verrà
applicata se il prodotto risulta danneggiato a causa di un imballo improprio.
2. Includere quanto segue:
•
Il numero RMA fornito da Xantrex Technology, Inc. chiaramente indicato
sull'esterno della confezione.
• Un indirizzo di restituzione a cui inviare l'unità. Non sono accettabili
caselle postali.
• Un numero di telefono di contatto in cui l'utente sia raggiungibile durante
le ore lavorative.
• Una breve descrizione del problema.
3. Inviare l'unità con spese di spedizione prepagate all'indirizzo fornito dal
rappresentante locale dell'assistenza clienti Xantrex.
Se si restituisce un prodotto da fuori degli Stati Uniti o del Canada Oltre a quanto
precedentemente indicato, è NECESSARIO includere fondi per le spese di trasporto
per la restituzione. L'utente è totalmente responsabile di tutti i documenti, dazi, tariffe
e depositi.
Se si restituisce un prodotto a un Centro di assistenza autorizzato Xantrex Non è
richiesto un numero RMA di autorizzazione alla restituzione del materiale. È tuttavia
necessario contattare il Centro di assistenza autorizzato prima di restituire il prodotto o
di presentare l'unità per verificare le procedura di restituzione eventualmente richieste
dalla struttura specifica.
Assistenza fuori garanzia
Se il periodo di garanzia del Sistema di monitoraggio batterie Xantrex è scaduto, se
l'unità è stata danneggiata a causa di uso improprio o installazione non corretta, se non
sono state rispettate altre condizioni della garanzia o se non è disponibile una prova di
acquisto completa di data, il prodotto può essere riparato o sostituito contro il
pagamento di una tariffa limitata.
Per restituire il Sistema di monitoraggio batterie Xantrex per assistenza fuori garanzia,
contattare l'assistenza clienti Xantrex per ottenere un numero RMA e seguire la
procedura riportata in “Procedura di restituzione" a pagina 136.
Le opzioni di pagamento quali carta di credito o vaglia postale verranno illustrate dal
rappresentante dell'assistenza clienti. Nei casi in cui la tariffa minima non è
applicabile, ad esempio in caso di unità incompleta o di danni eccessivi, verrà
addebitata una tariffa aggiuntiva. Alla ricezione dell'unità, l'utente verrà contattato
dall'assistenza clienti, se applicabile.