Xantrex Technology Xantrex Battery Monitor - Manual (Page 61)

52
Si devuelve un producto a un centro de asistencia autorizado (ASC) de Xantrex
No será necesario que Xantrex le proporcione el número de autorización para la
devolución de materiales (RMA). Sin embargo, antes de devolver la unidad deberá
ponerse en contacto con el centro de asistencia para comprobar los procedimientos de
devolución específicos del mismo.
Asistencia fuera del período de garantía
Si el período de garantía de su Monitor de baterías Xantrex ha finalizado, si el
producto ha sufrido daños por un uso indebido o una instalación incorrecta del mismo,
si no se cumplen las condiciones de la garantía o no se dispone de una prueba de
compra con fecha, se cobrará una tarifa fija por la reparación o sustitución del
producto.
Para enviar el Monitor de baterías Xantrex al servicio de asistencia fuera del período
de garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Xantrex para
obtener el número de autorización para la devolución de materiales (RMA) y siga las
indicaciones descritas en “Procedimiento de devolución” en la página 51.
El representante del servicio de atención al cliente le explicará las distintas opciones
de pago, como tarjeta de crédito o giro postal. En los casos en los que no se aplica la
tarifa mínima, como en el caso de las unidades incompletas o aquéllas que se
encuentren excesivamente dañadas, se cargará un importe adicional. Si corresponde, el
servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted cuando se haya recibido
la unidad.