Procedimiento de devolución – Xantrex Technology Xantrex Battery Monitor User Manual
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NO REALIZA NINGUNA AFIRMACIÓN NI OFRECE NINGUNA GARANTÍA
EN RELACIÓN AL USO DEL XANTREX
M
ONITOR
DE
BATERÍAS
X
ANTREX
CON SISTEMAS DE ASISTENCIA VITAL U OTROS SISTEMAS O
DISPOSITIVOS MÉDICOS.
Política de autorización para la devolución de materiales
Antes de devolver un producto a Xantrex, deberá obtener el número de autorización
para la devolución de materiales (RMA) y la dirección correcta a la que debe realizar
el envío. Además, los productos deben enviarse a portes pagados. En caso de que los
envíos de devoluciones de productos no hayan sido autorizados, no indiquen
claramente el número de autorización para la devolución de materiales en la parte
exterior del embalaje o se hayan enviado a portes debidos o a una dirección
equivocada, el producto le será devuelto y usted correrá con los gastos de devolución.
Cuando se ponga en contacto con Xantrex para solicitar asistencia, deberá disponer del
manual de instrucciones para su consulta y proporcionar la siguiente información:
•
El número de serie del producto.
•
Información sobre la instalación y uso de la unidad.
•
Información sobre el defecto y/o la razón por la que se realiza la devolución.
•
Una copia de la prueba de compra fechada.
Procedimiento de devolución
1.
Embale la unidad de forma segura, preferiblemente en el embalaje original.
Asegúrese de que el producto se envía completamente protegido por el embalaje
original o uno equivalente. La presente garantía no se aplicará si el producto
resulta dañado a causa de un embalaje incorrecto.
2.
Incluya la siguiente información:
•
Indique claramente en la parte exterior del paquete el número de
autorización para la devolución de materiales que le haya proporcionado
Xantrex Technology, Inc.
•
La dirección a la que se debe enviar la unidad cuando se haya reparado. No
se podrá utilizar un apartado de correos.
•
Un número de teléfono de contacto en el que se le pueda localizar durante
las horas de trabajo.
•
Una breve descripción del problema.
3.
Envíe la unidad a portes pagados a la dirección que le haya indicado su
representante del servicio de atención al cliente de Xantrex.
Si devuelve un producto desde fuera de Estados Unidos o Canadá Además de la
información indicada anteriormente, deberá incluir el coste de transporte
correspondiente a la devolución y se hará cargo de cualquier documentación,
impuesto, arancel y depósito.