11 troubleshooting – SMC Networks SMC TigerStack II SMC6624M User Manual

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Contents

Menu Access To Status and Counters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3

General System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4

Menu Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4
CLI Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4

Switch Management Address Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5

Menu Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5
CLI Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5

Port Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6

Menu: Displaying Port Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6
CLI Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6
Web Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6

Viewing Port and Trunk Group Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-7

Menu Access to Port and Trunk Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-8
CLI Access To Port and Trunk Group Statistics . . . . . . . . . . . . . 10-9
Web Browser Access To View Port and Trunk Group Statistics 10-9

Viewing the Switch’s MAC Address Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-10

Menu Access to the MAC Address Views and Searches . . . . . . 10-11
CLI Access for MAC Address Views and Searches . . . . . . . . . . 10-13

Spanning Tree Protocol (STP) Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-14

Menu Access to STP Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-14
CLI Access to STP Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-15

Internet Group Management Protocol (IGMP) Status . . . . . . . . . . . 10-16

VLAN Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-17

Web Browser Interface Status Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-19

Port Monitoring Features

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-20

Menu: Configuring Port Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-21

CLI: Configuring Port Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-23

Web: Configuring Port Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-25

11 Troubleshooting

Troubleshooting Approaches

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2

Browser or Console Access Problems

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3

Unusual Network Activity

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5

General Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
IGMP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
Problems Related to Spanning-Tree Protocol (STP) . . . . . . . . . . 11-7
Stacking-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Timep or Gateway Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
VLAN-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8

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