Promise Technology VTrack M-Class M200i User Manual
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VTrak M-Class Product Manual
viii
Chapter 8: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261
VTrak is Beeping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261
LEDs Display Amber or Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262
Front Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262
Drive Status Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .264
Back of Enclosure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .265
CLU Reports a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .268
WebPAM PROe Reports a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .269
Event Notification Response . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271
Critical & Offline Disk Arrays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .286
When a Disk Drive Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .286
With a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .286
Without a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .287
Rebuild Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .287
Enclosure Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289
Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .292
SCSI Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .292
iSCSI Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .293
Serial Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .293
Network Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294
Unsaved Data in the Controller Cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .295
Chapter 9: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .297
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .297
Contact Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .299
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .302
Returning Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .303
Appendix A: Useful Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .305
Serial Connector Pinout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .305
SNMP MIB Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .306
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .307